Klantiskoning

Wie ben ik

 

Mijn naam is Arjen Hink, geboren op 27 November 1969 in Noord Scharwoude. 
Nu wonend in Zuid Scharwoude met mijn vrouw (Rosaria) en zoon (Geoff) van 10.

Ik heb bijna mijn hele leven in de winkel doorgebracht. Mijn ouders hebben vanaf 1971 tot 2005 een aantal sportwinkels gehad, welke wij hebben overgenomen, en tot 2011 hebben voortgezet. 
In 1992 ben ik begonnen met het werk in de winkel van Pim Janssen Sport in Haarlem. Daar deed ik veel ervaring op, om vervolgens door te groeien naar de inkoop van hardwaren en uiteindelijk als vestigingsmanager van het filiaal in Schalkwijk.
Toen mijn ouders in 1995 een winkel op Schiphol openden ben ik daar als vestigingsmanager in dienst getreden. Hier heb ik twee jaar met klanten uit de gehele wereld kunnen werken.
Het bedrijf opende de eerste SportMegaStore in Alkmaar in 1997 en ik werd commercieel manager van het totaal.

 

Waarom? daarom!

 

Toen wij deze megastores openden in vervolgens Groningen, Houten en Almere, was ik veel op de "vloer" bezig met onze medwerkers. De nadruk lag altijd op de interactie met onze klant. Het bedrijf heeft altijd enorm veel geinvesteerd in trainingen om optimaal met al onze consumenten om te kunnen gaan. Na veel van deze trainingen te hebben bijgewoont, kwam ik tot het idee dat ik dit zelf ook voor onze medewerkers kon doen.
De toegevoegde waarde zag ik in het feit dat je dagelijks met de mensen contact hebt, dus het getrainde kan blijven coachen.

 

Wat kan ik voor u betekenen?

 

Door deze methode ging zowel het bonbedrag, artikelen per bon als de conversie omhoog.
Maar ook stegen de verkopen in de functionele sportgroepen als Tennis, Running en Voetbal.
Het leukste vond ik het om te  zien dat de medewerkers meer plezier in hun werk kregen en daardoor ook de klanten!!
Dit wil ik dus ook voor u bereiken.........